GİZLİLİK POLİTİKASI

Reviva Turizm Sağlık Danışmanlık Proje Eğitim A.Ş. (“Reviva” veya “Şirket”) olarak, www.reviva.com.tr internet sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden faydalanan ve iletişim kuran tüm kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacıyla bu Gizlilik Politikası hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmet talepleriniz veya iletişim formları aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Ad, soyad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Adres ve konum bilgisi

• IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri

• Hizmet tercihleri, rezervasyon bilgileri, sağlık turizmi kapsamında ilettiğiniz bilgiler (gerekli yasal rıza alınarak)

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• Web sitemizdeki iletişim, rezervasyon veya teklif alma formlarının doldurulması,

• E-bülten aboneliği,

• Telefon, e-posta veya sosyal medya aracılığıyla bizimle kurduğunuz iletişimler,

• Web sitesindeki çerezler (cookies) aracılığıyla dijital yollarla toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Size daha iyi ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak

• Rezervasyon, randevu ve teklif süreçlerini yürütmek

• İletişim taleplerinizi yanıtlamak

• Tur ve sağlık turizmi hizmetlerinin sunumu ve operasyonel süreçleri yürütmek

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek

• Tanıtım, kampanya ve bilgilendirme mesajları göndermek (açık rıza alınarak)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Yurt içindeki çözüm ortakları, turizm tesisleri, sağlık kuruluşları ve iş birliği yaptığımız organizasyonlarla, yalnızca hizmetin sunulabilmesi amacıyla,

• Gerekli olması halinde yasal yükümlülükler çerçevesinde adli ve idari makamlara,

• KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir.

5. Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri

Reviva, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak adına;

• Güvenli yazılım altyapıları kullanmakta,

• Yetkisiz erişimlere karşı koruma önlemleri almakta,

• Gerektiğinde verileri anonim hale getirerek işleme faaliyetleri gerçekleştirmektedir.
  Veri ihlali durumunda, ilgili kişiler ve KVK Kurumu ivedilikle bilgilendirilecektir.

6. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verisi işlenen herkes aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Verilerin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun çıkmasına itiraz etme

• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararının giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bize yazılı olarak veya reviva@reviva.com.tr e-posta adresinden başvurabilirsiniz.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezler dışındaki analiz ve pazarlama çerezleri yalnızca onayınızla kullanılır.

8. Ödeme Bilgileri

Online ödemelerde kart bilgileriniz Reviva tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödemeler, lisanslı ödeme ve elektronik para kuruluşlarının (ör. iyzico ve rezervasyon altyapımız Bókun üzerinden çalışan ödeme sağlayıcıları) güvenli altyapısında, PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir. Reviva yalnızca ödeme tutarı, tarihi, işlem numarası ve rezervasyon bilgileri gibi işlem kayıtlarını, yasal saklama süreleri boyunca muhafaza eder.

9. Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık’tan Ziyaretçiler (GDPR)

Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık’ta bulunan ziyaretçilerimizin kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK’nın yanı sıra Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamındaki haklar gözetilerek işlenir. Bu ziyaretçiler verilerine erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarını reviva@reviva.com.tr adresine yazarak kullanabilir; ayrıca kendi ülkelerindeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilir.

10. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler veya hizmetlerdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncellenmiş hali reviva.com.tr üzerinden yayınlanarak yürürlüğe girer.

Reviva Turizm Sağlık Danışmanlık Proje Eğitim A.Ş.
📍 Adres: Balat Mah. Vodina Cad. No: 116 İç Kapı No: 2, 34087 Fatih / İstanbul
📧 E-posta: reviva@reviva.com.tr
📞 Telefon: +90 212 934 10 53 (WhatsApp: +90 542 101 44 53)